Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito calzeyemega.com.

Il sito e i prodotti commercializzati attraverso di esso sono gestiti da:

CY CALZE S.R.L.S.
Via S. Calenda 107 H
84126 Salerno (SA), Italia
P. IVA: 05786930650
E-mail: info@calzeyemega.it
Assistenza WhatsApp: +39 379 36 78 310

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alla vendita online dei prodotti Calze Yemega effettuata nei confronti dei clienti che acquistano tramite il sito.

Per Cliente o Consumatore si intende la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per eventuali acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o commerciale potranno trovare applicazione condizioni specifiche dedicate ai clienti B2B.

2. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze di colore dovute alla visualizzazione del dispositivo utilizzato dal Cliente.

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata periodicamente. In casi eccezionali può accadere che un prodotto ordinato non sia più disponibile.

In tale circostanza il Cliente verrà informato tempestivamente e gli eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito per gli acquisti destinati al consumatore sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma definitiva dell'ordine.

Le promozioni, i codici sconto e le offerte sono soggetti alle condizioni indicate nella relativa comunicazione promozionale e possono avere una durata limitata.

4. Conclusione dell'ordine

Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati, le relative varianti e aggiungerli al carrello.

Prima di confermare l'acquisto sarà possibile verificare e correggere i dati inseriti, i prodotti selezionati, le quantità e l'importo complessivo dell'ordine.

L'ordine si considera correttamente ricevuto quando il Cliente riceve la relativa conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.

La conferma d'ordine riepiloga normalmente:

numero dell'ordine;
prodotti acquistati;
quantità e varianti;
prezzo;
eventuali sconti;
spese di spedizione;
indirizzo di consegna;
modalità di pagamento utilizzata.

CY CALZE S.R.L.S. si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in presenza di errori evidenti, indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento, sospetto utilizzo fraudolento o altre cause che rendano impossibile l'esecuzione dell'ordine.

In questi casi il Cliente sarà informato e gli importi eventualmente già incassati saranno rimborsati.

5. Pagamenti

Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e mostrati al momento del checkout.

Le transazioni vengono elaborate attraverso i rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

CY CALZE S.R.L.S. non acquisisce direttamente i dati completi delle carte utilizzate dal Cliente, salvo quanto tecnicamente necessario secondo i sistemi di pagamento adottati.

L'ordine potrà essere elaborato solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento, ove prevista.

6. Spedizione

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere secondo le tempistiche indicate sul sito.

Indicativamente, per le spedizioni in Italia la consegna avviene in 24/72 ore lavorative, salvo cause indipendenti dalla volontà di CY CALZE S.R.L.S., periodi di elevato volume di ordini, festività o località soggette a tempi di consegna maggiori.

Gli eventuali tempi di consegna devono essere considerati indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo espresso.

La spedizione in Italia è gratuita per gli ordini che superano la soglia indicata sul sito, attualmente 50 €, salvo promozioni o condizioni differenti mostrate al momento dell'acquisto.

Per le spedizioni internazionali, eventuali costi, imposte, dazi o oneri doganali vengono determinati in funzione del Paese di destinazione e delle condizioni indicate al checkout.

7. Consegna e responsabilità del trasporto

Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, l'integrità dell'imballaggio.

In presenza di danni evidenti è consigliabile accettare il pacco con riserva o segnalarli tempestivamente all'assistenza.

Nei rapporti con i consumatori, il venditore rimane responsabile dei beni fino alla loro consegna al Cliente, salvo che il trasporto sia stato organizzato autonomamente dal Cliente con un vettore non proposto dal venditore.

8. Diritto di recesso e resi

Il consumatore ha per legge il diritto di recedere dagli acquisti effettuati online entro almeno 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire una motivazione.

Calze Yemega estende volontariamente tale termine consentendo di richiedere il reso entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, alle condizioni indicate di seguito.

Per richiedere un reso il Cliente dovrà contattare l'assistenza tramite:

E-mail: info@calzeyemega.it
WhatsApp: +39 379 36 78 310

indicando possibilmente il numero dell'ordine e i prodotti che intende restituire.

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza ingiustificato ritardo.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o eventuali errori imputabili a CY CALZE S.R.L.S.

9. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri e, per quanto ragionevolmente possibile:

non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità;
non danneggiati;
completi di cartellini ed eventuali accessori;
nella confezione originale, ove presente.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per motivi igienici, il diritto di recesso può essere escluso per beni sigillati che, per ragioni di tutela della salute o igiene, non siano idonei alla restituzione dopo l'apertura del sigillo, nei casi in cui ricorrano i presupposti previsti dalla normativa.

Per questo motivo, in particolare per alcuni articoli di intimo o prodotti venduti con sigillo igienico, il reso potrebbe non essere accettato qualora il sigillo sia stato rimosso.

10. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, CY CALZE S.R.L.S. rimborserà gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso verrà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il venditore può attendere, nei limiti consentiti dalla legge, di aver ricevuto i prodotti restituiti oppure una prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard più economica proposta dal venditore non sono necessariamente rimborsabili.

11. Prodotti difettosi o non conformi

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Il consumatore beneficia di una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna del prodotto.

In presenza di un difetto di conformità il Cliente può contattare CY CALZE S.R.L.S. comunicando:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
eventuali fotografie utili a dimostrare il difetto.

A seconda del caso e nel rispetto della normativa applicabile, il Cliente potrà avere diritto al ripristino della conformità mediante sostituzione o altra soluzione prevista dalla legge e, quando ne ricorrano le condizioni, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

12. Errori nell'ordine

Qualora il Cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato, una quantità errata oppure un articolo danneggiato, è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza.

In caso di errore imputabile a CY CALZE S.R.L.S., le relative spese di gestione della sostituzione o del reso saranno sostenute dal venditore.

13. Promozioni “Compra 5, paghi 4”

Quando disponibile, la promozione “Compra 5 articoli, paghi 4” si applica esclusivamente ai prodotti e alle categorie indicate nella relativa comunicazione promozionale.

Le condizioni della promozione, gli articoli esclusi e le eventuali limitazioni possono essere aggiornati nel tempo.

In caso di restituzione parziale di prodotti acquistati mediante una promozione, l'importo rimborsabile potrà essere ricalcolato tenendo conto dello sconto effettivamente applicato all'ordine.

14. Codici sconto

I codici promozionali:

devono essere utilizzati prima della conferma dell'ordine;
non sono convertibili in denaro;
possono essere soggetti a scadenza, importo minimo o limitazioni di utilizzo;
non sono necessariamente cumulabili tra loro o con altre promozioni.

Salvo diversa indicazione, non è possibile applicare un codice sconto retroattivamente a un ordine già confermato.

15. Account e dati forniti dal Cliente

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate durante l'acquisto.

In caso di indirizzo errato o incompleto che renda impossibile la consegna, gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti per una nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente, quando l'errore sia a lui imputabile.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.

16. Proprietà intellettuale

Il marchio Yemega, i testi, le fotografie, le grafiche, i loghi, il design del sito e gli altri contenuti presenti su calzeyemega.com sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentita la riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

17. Modifiche alle condizioni

CY CALZE S.R.L.S. può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle vigenti e disponibili sul sito al momento in cui l'ordine viene concluso.

18. Reclami e assistenza

Per qualsiasi problema relativo a un ordine il Cliente può contattare:

CY CALZE S.R.L.S.
E-mail: info@calzeyemega.it
WhatsApp: +39 379 36 78 310

Il Cliente è invitato a contattare prima il servizio clienti al fine di cercare una soluzione diretta della controversia.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa del Paese in cui risiedono.

Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato secondo le norme imperative applicabili a tutela del consumatore.

Per rapporti non qualificabili come rapporti con consumatori, potrà essere individuato un diverso foro competente secondo la normativa e gli accordi applicabili.